Política de Privacidade

Esta política explica como a Soleluna Casa Pousada trata os dados pessoais que você nos envia por este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Soleluna Casa Pousada, CNPJ 13.085.045/0001-58, com sede na Rua Jovelino Rodrigues Vieira, 167, Trancoso, Porto Seguro, Bahia, CEP 45818-000.

Para falar sobre privacidade, escreva para reservas@solelunacasapousada.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você informa ao usar os formulários do site:

• Formulário de contato: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail e a mensagem que você escrever.
• Newsletter: o seu e-mail.

Junto com o formulário, registramos automaticamente a data e a hora do envio, o idioma e a página de onde você enviou, a origem da visita (por exemplo, parâmetros de campanha como utm_source), o tipo de navegador e um código criptografado derivado do seu endereço de IP, usado apenas para impedir spam. Não guardamos o endereço de IP em texto.

Se você nos escrever por WhatsApp, e-mail ou telefone, ou usar o motor de reservas, esses canais têm as suas próprias regras de tratamento de dados (veja a seção 7).

3. Para que usamos os dados

• Responder à sua mensagem e dar andamento a pedidos de informação ou de reserva.
• Enviar a newsletter “Cartas da Soleluna”, se você se inscreveu.
• Entender de onde vêm os contatos e melhorar o site.
• Proteger o site contra spam e uso indevido.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para decisões automatizadas.

4. Base legal

Tratamos os dados com base no seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa de consentimento no formulário de contato ou ao se inscrever na newsletter, e, quando você pede informações ou uma reserva, na realização de procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você é parte. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Os dados ficam armazenados em servidor de hospedagem contratado pela Soleluna e são acessados apenas pela nossa equipe. Cada novo contato também é enviado por e-mail à nossa caixa de reservas. Podemos compartilhar dados com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento (por exemplo, hospedagem e e-mail), sempre para essa finalidade, ou quando a lei exigir.

6. Cookies e serviços de terceiros

Nas páginas deste site não usamos cookies próprios nem de publicidade. Guardamos no seu navegador, de forma temporária, apenas a origem da sua visita (parâmetros de campanha), para associá-la a um contato enviado na mesma sessão. Algumas páginas antigas do site (como Promoções) podem usar cookies técnicos do sistema que as hospeda.

Algumas páginas carregam recursos de terceiros: as fontes do Google Fonts e, na página Onde estamos, o mapa do Google Maps, que pode definir cookies do Google. Ao carregá-los, o Google pode receber informações como o seu endereço de IP e o tipo de navegador, conforme a política de privacidade do Google. Se passarmos a usar ferramentas de medição de audiência ou de publicidade, atualizaremos esta política e pediremos o seu consentimento quando necessário.

7. Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como o motor de reservas, o WhatsApp, o Instagram e o Tripadvisor. Ao usá-los, você passa a seguir as políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais a Soleluna não tem controle.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e cumprir obrigações legais. Se você se inscreveu na newsletter, mantemos o seu e-mail até que peça o cancelamento. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar que tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• saber com quem compartilhamos os dados;
• retirar o consentimento e ser informado sobre as consequências de não consentir;
• peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, escreva para reservas@solelunacasapousada.com. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, como o armazenamento em área não acessível pela internet, a conexão segura (HTTPS) e a limitação de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.